Sau khi tôi đăng bài viết về 6 dấu hiệu cảnh báo một khách hàng “cờ đỏ” trong Group Facebook, có bạn liền nhắn hỏi rằng: “Vậy những khách hàng ‘cờ xanh’ sẽ có dấu hiệu như thế nào?”
Đúng là khi làm việc tự do, chúng ta thường được khuyên nên chú ý đến các dấu hiệu có thể khiến mình gặp bất lợi. Tuy nhiên nếu điều tốt đẹp đang tới thì chúng ta cũng nên để ý đến nó hơn đúng không?
Dưới đây là 5 dấu hiệu giúp bạn nhận biết một vị khách hàng đáng mến cầm theo cờ xanh.
1. Họ tôn trọng bạn
Điều này xứng đáng được nhắc đến đầu tiên khi ai đó hỏi một khách hàng tốt cư xử như thế nào. Hầu hết những khách hàng thể hiện sự tôn trọng rõ ràng với bạn và thời gian của bạn đều dễ dàng hợp tác.
Khách hàng không yêu cầu bạn họp liên miên. Họ hiểu rằng bạn cũng rất bận với các công việc khác của mình. Họ sẽ làm việc với bạn theo lịch đã hẹn trước, chứ không thình lình xuất hiện làm bạn bất ngờ.
2. Họ biết họ muốn gì và nói với bạn về điều đó
Tôi đã từng làm việc với những khách hàng còn chẳng biết mình đang cần gì hay muốn gì. Thường thì thời gian làm việc với những người này sẽ chẳng tạo ra kết quả nào khả quan cả.
Những khách hàng ‘cờ xanh’ sẽ luôn có bản phác thảo về những điều họ muốn và truyền đạt cho bạn rất cụ thể. Yếu tố này giúp bạn tiếp nhận thông tin chuẩn xác và giảm thời gian chỉnh sửa cho sản phẩm sau này.
Đôi khi khách hàng cũng có những thay đổi về định hướng, nhưng họ sẽ trao đổi rõ ràng với bạn để đảm bảo đôi bên có thể hợp tác được suôn sẻ.
3. Họ không mặc cả nhiều về giá
Thông thường, freelancer hay lăn tăn khi gửi email báo giá, nhất là những người mới. Nỗi lo sợ lớn nhất ở đây là khách hàng sẽ mặc cả, chê đắt chê rẻ…
Thật may vì những khách hàng tốt nhất sẽ không mặc cả nhiều. Vì họ có sự tôn trọng bạn nên họ tin tưởng vào giá trị bạn tạo ra sẽ tương xứng với giá cả. Hãy học cách xây dựng thương hiệu cá nhân của mình tốt hơn để khách hàng không còn lăn tăng về chất lượng sản phẩm của bạn nhé.
4. Họ phản hồi nhanh chóng
Những khách hàng có phản hồi nhanh thường cũng dễ làm việc cho bạn. Khả năng phản hồi không cần phải nhanh như chớp, nhưng nó có nghĩa là bạn có thể nhận được câu trả lời cho các thắc mắc hoặc sản phẩm của mình mà không phải chờ đợi quá lâu. Hãy theo dõi chặt điều này - nhất là với những dự án phức tạp hoặc lâu dài. Điều này giúp xử lý công việc được trôi chảy hơn và bạn không sợ chậm trễ deadline.
5. Họ không “nhờ vả” bạn
Một số khách hàng ‘cờ đỏ’ có thể nhờ bạn làm thêm phần A, B vì thuận tiện. Nhưng khách hàng ‘cờ xanh’ thì không như thế. Họ nắm rõ được ranh giới trong các phần công việc của bạn và sẽ không vượt qua nó. Nếu họ thực sự cần thêm hỗ trợ, họ biết rằng cần phải trả thêm phụ phí và sẽ trao đổi rõ ràng với bạn.
Việc xác định những dấu hiệu ‘cờ xanh’ cũng giúp bạn có sự sàng lọc nhanh hơn trước khi hợp tác chính thức. Nếu bạn đã có những khách hàng ‘cờ xanh’ tuyệt vời rồi thì xin chúc mừng. Bạn hãy vun đắp cho mối quan hệ lâu dài hơn với họ nhé.
Paid Newsletter - Bí mật xây dựng và kiếm tiền từ bản tin trả phí
Hiểu về cách vận hành bản tin, chiến lược xây dựng, lựa chọn nội dung, phát triển bản tin thành một công cụ marketing hiệu quả cho doanh nghiệp/tạo thu nhập cho các cá nhân, đặc biệt là freelancer.
Sự kiện diễn ra ngày 07.07.2022, chia sẻ về case thành công đến từ chuyên gia với hơn 10,000 subscriber, đạt thu nhập 1000$/tháng chỉ sau 01 năm hoạt động.
Podcaster - Tiềm năng và những bí mật chưa ai kể
Sự kiện diễn ra ngày 21.07.2022 nhằm giúp bạn hiểu đúng về nghề, các cơ hội tạo thu nhập khi làm podcast và cách thức xây dựng một kênh podcast cho riêng mình.
Design by Canva - Từ ‘gà mờ’ đến ‘thợ chính’ trong thiết kế
Sự kiện diễn ra ngày 04.08.2022 - Giúp Freelancer học cách làm chủ công cụ thiết kế Canva. Tự thiết kế được các sản phẩm đơn giản như logo, ảnh thumbnail, ảnh cho post social...